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未來十年企業學習生態系統中的人工智能及自動

作者:英国立博体育官网 |时间:2020-04-30|浏览:112

個性化學習會是未來企業學習的主要形態,并且隨著時間的推移而不斷深化升級。人工智能將是創造高度個性化學習體驗的關鍵組成部分——學習者不但能夠個性化自己的學習之旅,還能發展自己的教練、同伴及導師網絡,英国立博体育官网及時處理在工作中遇到的特殊問題和情況,滿足自身學習需求和學習興趣。

比如,動態的學習地圖能幫助員工訪問最相關的的知識內容,方法是在員工基礎畫像和數據的基礎上,向員工提出一組與他們想要學習或創新的領域相關的問題,并且利用Siri等聊天機器人、可穿戴設備等與系統對接,方便員工能夠在多種訪問方式中選擇最適合自己的一種,進行快捷方便的學習。

隨著自然語言處理(NLP)的改進,智能學習系統在一系列物理環境中提供個性化學習體驗的效率會越來越高,還會通過建議學習者休息、根據需求變化切換不同的學習路徑或者在感受到員工沮喪、掙扎,問題無法解決時,向人類教練學習或求助,來解決員工的情感和身體需求。

實際上我們在供應鏈、視頻游戲中已經看到了這方面的應用實踐:物流公司已經將交通狀況與不斷變化的配送點等實時信息,與人工智能的算法相結合,以繪制出最優的配送路線;許多游戲系統現在都內置了觸發器,提示玩家在花了大量時間玩游戲時要適當休息。

隨著人工智能在企業學習領域的深度應用,其算法和數據集將得到更加長足的發展,并基于對員工包括知識、信心、好奇心等內在特征的掌握,進一步整合實時和虛擬學習過程中的教練、導師資源,為每位員工規劃出高度個性化的學習路徑。

從這一角度來說,強大的分析能力越來越重要,掌握數據學習技能集的學習發展人員將會受到企業學習市場的歡迎,因此,培訓經理或學習發展人員必須有效地使用從機器人到虛擬代理的一系列智能技術,將自身角色發展為數字學習的數據科學家,去管理學習模型、演進算法、培訓自動化設計和反饋系統。

在許多方面,企業學習正面臨著一條與供應鏈管理原則相似的道路。過去,供應鏈管理是一項以人為中心的活動,關注倉庫位置、天然氣價格、運輸路線和工會關系。后來,亞馬遜和沃爾瑪這些公司通過創新數據和智能系統的應用,改變了供應鏈行業的工作性質,也對需要與系統協作的人員的角色、技能和思維方式進行了改進,并最終獲得了整個供應鏈管理的效率提升。

在企業學習領域,人工智能和自動化將從根本上改變培訓經理的工作。作為專業人士,培訓經理未來職業成功的關鍵是擁抱這些技術,并創造一種新的常態——不僅與人工智能這些新的技術共存共生,而且要相輔相成有效協同,為員工創造更好的學習體驗,為企業創造更好的業務結果。



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